PARA DIMINUIR OS ERROS É IMPORTANTE O USO DO CÓDIGO FONÉTICO, PADRÃO INTERNACIONAL OU BRASILEIRO.E A CODIFICAÇÃO NUMÉRICA.USE-OS QUANDO NECESSÁRIO OU QUANDO SOLICITAREM REPETIÇÃO DA ALFA/NUMÉRICA.
NUMEROS
1-uno
2-segundo
3-terceiro
4-quarto
5-quinto
6-sexto/meia duzia
7-sétimo
8-oitavo
9-nono
0-nada
Código Fonético Internacional:
a-alfa
b-bravo
c-charlie
d-delta
e-écho
f-fox ou foxtrote
g-golf
h-hôtel
i-india
j-juliét
k-kilo
L-lima
m-mike(maik)
n-november
o-óscar
P-papá
Q-Quebéc
r-romeo
s-siérra
t-tango
u-uniforme
v-victor
w-whiskey
X-x-Ray (éKes-rei)
y-yankee
z-zulu
Código fonético geográfico (brasileiro)
a-américa
b-brasil
c-canadá
d-dinamarca
e-europa
f-frança
g-guatemala
h-holanda
i-india
j-japão
k-kenia
l-londres
m-méxico
n-noruega
o-oceania
p-portugual
q-quebec
r-roma
s-santiago
T-Toronto
u-uruguai
v-venezuela
w-washington
x-xingu
y-yucatan
z-zanzibar
IMPORTANTE É O RADIO OPERADOR SABER:
SE NECESSÁRIO
A CODIFICAÇÃO DEVE SER USADA PARA EVITAR ERROS.
QUE TODA A COMUNICAÇÃO DEVE SER A MAIS BREVE E SINTETIZADA POSSÍVEL
QUE NA DUVIDA SEMPRE DEVE SE PEDIR A REPETIÇÃO DA MENSAGEM OU A CONFIRMAÇÃO DO QUE FOI OUVIDO.
O IMPORTANTE É QUE TODOS DOMINEM COMPLETAMENTE TODOS OS CÓDIGOS, O QUE NÃO É DIFICIL, BASTA UM POUCO DE EMPENHO DE CADA UM.
PARA QUE A UTILIZAÇÃO DO CÓDIGO ALCANCE SEU OBJETIVO TODOS DEVEM CONHECÊ-LO.
TODOS SAIRÃO GANHANDO COM A UTILIZAÇÃO DO MESMO.
A DEFINIÇÃO DA CODIFICAÇÃO DEPENDE DAS NECESSIDADES QUE O TRABALHO DETERMINA.
SUGESTÃO: UMA ESTAÇÃO QUE RECOMENDAMOS ESCUTA PARA SE OUVIR A CORRETA UTILIZAÇÃO DO CÓDIGO Q, ESTÁ NA QRG 162.390 em vhf/fm, CONCESSIONÁRIA DE ESTRADAS DO RIO. QUEM TEM RADIOS QUE PERMITAM ESTA ESCUTA DEVE FAZÊ-LO!
ERROS COMUNS:
PAPA EM VEZ DE PAPÁ, PAPA ESTÁ NO VATICANO, O CERTO É PAPÁ.
XIRAY? PARA CODIFICAR A LETRA X, TAL EXPRESSÃO NÃO EXISTE. É (PRONÚNCIA) ÉKS REI OU ENTÃO XINGU. XIRAY JAMAIS.
OTIMIZAÇÃO DE TRANSMISSÃO:
Unidades portáteis-
HT-Hand Talkie ou WT Walk Talkie
*Jamais segurar o ht pela antena, muito menos em transmissão.
*Procurar usar Microfones de lapela que já vêm com acoplamento de alto falante e até saída para fone de ouvido, o que facilita operação em aéreas ruidosas ou em operações que necessitem de silencio.
*Sempre testar equipamentos antes de entrar em serviço.
*Manusear equipamento com cuidado, evitando pancadas. Limpa-lo periodicamente.
*Descarregar totalmente a bateria antes de recarregá-la para evitar o efeito memória.
*Quanto mais alta a freqüência, mas susceptível a interferências por obstáculos naturais.
*Em dificuldade de comunicação, posicione o HT voltado para onde está a antena receptora da sua unidade, evitando que seu corpo se interponha entre o rádio e a antena receptora.
*Procure um lugar mais alto para transmitir, quanto maior a altura, maior o alcance.
*Se seu equipamento tiver controle de potencia, transmita sempre na potência menor, passando para a maior somente quando necessário. No entanto em situações de emergência use a maior potência possível
*Procure sempre levar uma bateria reserva para o ht, devidamente carregada. A boa pratica operacional indica 3 baterias para o ht, uma sempre back-up em carga lenta, a em utilização e uma reserva, sempre junto com o operador.
UNIDADES MÓVEIS (VIATURAS)
*Sempre que possível instale a antena no centro do teto da viatura, é a melhor opção de todas.(isto é: ponto mais alto da viatura)
*Caso inviável use as calhas laterais, procurando a posição de meio da viatura, nunca demasiado à frente ou atrás.
*0s piores locais são no pára-choque do carro ou na mala do carro, evite sempre instalar antenas nestes locais, notadamente em UHF ou VHF.
*Se em dificuldade de comunicação em momentos críticos, procure colocar a viatura no ponto geográfico mais alto possível.
*Sob fiação de alta tensão sua tx/rx será prejudicada.
*Tanto na fonia com Walk Talkie, Viatura ou base, procure falar com o PTT(mic) afastado de sua boca mais ou menos 5 centímetros
DICAS ÚTEIS:
*ANTES DE UMA OPERAÇÃO QUE IMPLIQUE RISCO DE VIDA, EM PRIMEIRO LUGAR, INFORME A SUA CENTRAL A SUA LOCALIZAÇÃO, PARA QUE EM UM REVÉS, A MESMA POSSA AUXILIA-LO DE IMEDIATO.
A PRIMEIRA INTEGRIDADE QUE TEM QUE SER PRESERVADA É A DOS AGENTES DA AÇÃO!!!
*ATENÇÃO: FATO MUITO COMUM EM TRANSMISSÕES DE ORGÃOS DE SEGURANÇA E QUE DEVE SER EVITADO: JAMAIS FORNEÇA TELEFONES PARTICULARES, NOTADAMENTE FIXO E MUITO MENOS ENDEREÇOS DE COMPANHEIROS PELO AR.
HOJE, TRISTEMENTE, QUALQUER MILIANTE PODE COMPRAR VIA INTERNET APARELHOS DE ESCUTA DAS TRANSMISSÕES DE CB, PM, GM ETC...
NÃO PASSE INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE POSSAM COMPROMETER a segurança DE SEUS COMPANHEIROS.SE CODIFICADO, NÃO CONFIE TOTALMENTE NA INVIOLABILIDADE DO SISTEMA!
*CADA EMPRESA DE RÁDIO TAXI, PODERIA CRIAR SEU PRÓPRIO CÓDIGO DE SEGURANÇA, DE CONHECIMENTO APENAS DOS MOTORISTAS E OPERADORES, E QUE PUDESSE SER USADO EM MOMENTO DE DIFICULDADE.
EXEMPLO: Venhamos a supor que uma viatura seja vitima de um assalto no momento em que é chamada pela central. Poderia responder: Viatura CHARLIE ocupada no momento.
Charlie seria a palavra chave para identificar assalto em curso, o que possibilitaria a central chamar a policia e dar as características do carro.
Em momentos deste tipo o radio taxista deve evitar códigos para que não desperte suspeita do meliante, agir de maneira calma e usar apenas a palavra chave ou frase chave que indicaria assalto em curso. A PALAVRA CHAVE OU FRASE DEVE SER A MAIS NORMAL POSSÍVEL, PARA NÃO DISPERTAR SUSPEITAS.NÃO ESQUEÇA QUE SEU RÁDIO PODE SER UM COMPONENTE DE SEGURANÇA.
*Todo aquele que opera, principalmente as centrais de rádio operação utilitária ou profissional, deve ser portador do Certificado de Radio Telefonista Restrito, mínimo exigido para operações em terra.
A prova pode ser feita na Anatel-RJ ou Anatel-ES e o material de estudo está disponibilizado no site da Anatel.
Não é necessário que o elemento seja Radio Amador, mas é necessário que tenha a Carteira de Radio Telefonista emitida pela Anatel.
RADIOAMADORISMO nada tem a ver com radio telefonia profissional
*Dentro de um contexto emergencial, acontecem situações de urgência e de prioridade.
Urgência: contato em que a rapidez é fundamental
Prioridade: Contato Preferencial, numa série ou ordem superada, no entanto pela Urgência.
Em situações extremas uma emergência somente termina quando a última vítima é resgatada ou quando o último cadáver é encontrado.
*Algumas freqüências de emergência em fonia:
146.520 vhf-Emergência de Radio amadores
27.065 Khz/usb-Emergência Faixa do Cidadão (PX)
156.800 Vhf-fm-Emergência MAR
121.500 Vhf-am-Socorro Aeronáutico
13.975 Khz/ssb- FAB, Sar, centro de coordenação de salvamento com sedes em Belém, Manaus, Recife, Porto Velho, Campo Grande, Brasília e Porto Alegre.
4.125 Khz/ssb-Socorro aero-marítimo
2.182 Khz/ssb-Socorro aero- marítimo
*A expressão universal de socorro é Mayday
(meidei ou Mede) repetida 3 vezes, seguida de informações de localização e que tipo de socorro exigido.
*Qualquer Radio amador, ou radio operadores em situação extrema, pode entrar em qualquer freqüência utilitária para pedir socorro: Bombeiro; policia etc.....
Desde que não consiga contato dentro de sua faixa pertinente, contatos por qualquer outro meio ao seu alcance, telefones, contato visual,ETC...E desde que a situação seja de risco imediato de vida.
Tendo ao seu alcance quaisquer outros meios não se deve interferir em freqüências utilitárias.
*Ao confirmar numerais use a codificação numérica, não de margem a equívocos.
*Falar depressa não é eficiência, eficiência é ser conciso e claro no que é comunicado.
*A maneira como você se expressa no rádio representa a qualidade da corporação, ou empresa em que você está.
Você é uma espécie de porta-voz. Radio Operação é uma arte e se você escolheu este caminho, procure sempre aprimorar o seu trabalho e o dos seus companheiros. Qualidade de serviço nunca é demais.
*Não confie somente em sua memória, comunicados importantes devem ser anotados e afixados em local visível.
*Você que repassa informações de localização, Não se esqueça de ao lidar com endereços, de pedir referências do local ou rua próxima mais conhecida. Referência é fundamental para andamento rápido da situação.
Tenha ao alcance um Guia Geral da sua cidade, e se possível um mapa da mesma.Mantenha estas informações sempre ao seu alcance. FAMILIARIZE-SE COM O MESMO.
*Ao coletar informações não se esqueça das três palavras mágicas: Onde, Quando, Porque. Exemplo: Onde foi o acidente, quando, causas e envolvidos.
*Não se esqueça de anotar nomes, se possível sobrenome, de solicitantes.EXEMPLO: Solicitante João. Ora João de que? Às vezes o complemento facilita, e se viável, deve ser pedido.
*Fale em tonalidade normal.Lembre-se que o aumento da tonalidade de sua voz em nada CONTRIBUI para aumentar o alcance de sua transmissão.
*O rádio operador que trabalha com telefonia, DEVE ser extremamente gentil no atendimento e:
+jamais perder a paciência ao telefone.
+anotar todos os recados, não confiar na memória.
+quando necessário solicitar nome e sobrenome do comunicante.
+em dúvida peça repetição da informação.
+evite ao máximo que o telefone de mais de 4 toques antes do atendimento.
+não ocupar telefone emergencial ou de serviço com conversas particulares.
+ao enviar fax, sempre verifique recebimento.Não confie apenas no relatório do aparelho.
+procure anotar numerais, nome e recados com letra clara; de que adianta escrever o que nem você depois vai entender.
+jamais atender alguém ao telefone e deixa-lo de lado, sem ao menos pedir a quem esta na linha para que aguarde. Isto é ato deselegante; imagine se for seu patrão ou comandante ou ainda uma ligação prioritária.
+Se a situação a resolver demorar, periodicamente peça a quem está no telefone para aguardar.
+Em necessidade de espera jamais de tempo definido às pessoas tipo: aguarde 2 minutinhos etc etc. Gerar expectativa de tempo torna a espera mais angustiante para quem liga. Peça apenas: Queira aguardar, por favor.
Se necessário dê uma explicação sucinta do motivo da demora, mas não de um possível tempo de espera!
SISTEMA DE REPORTAGEM DE RECEPÇÃO:
*Na rádio operação profissional usa-se o padrão internacional chamado Readability Scale ESCALA DE CLAREZA.
O usadíssimo 5/5 e o 5.5 Não existem! São derivações deturpadas do código RST do radioamadorismo e que não são pertinentes a comunicação profissional.
USE A ESCALA DE CLAREZA:
Clareza uno--------Sem condições de entendimento (unreadable)
Clareza dois--------Intelegível por vezes (transmissão picotada) (readable now and then)
Clareza três-----------entendimento com dificuldade(readable with difficulty)
Clareza quatro -Inteligível embora com ruídos, chiados (readable)
Clareza Cinco-Transmissão 100 por cento.Perfeita (perfectly Readable)
*Procure usar o correto e não ceder a vícios de comunicação como os famigerados 5/5, 5.5 que se tornam rotineiros por repetição.
Usar o correto somente qualifica o seu trabalho.
Radiotelefonista Geral. Radio Amador,
GMDSS Geral. Radio técnico,Radialista.